Политики

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ TOPUPX

Дата редакции: 25 сентября 2026 года

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок сбора, обработки, хранения, передачи и защиты персональных данных при использовании сайта https://topupx.net (далее — «Сайт» или «TopUpX»).

1.2. Собственником и оператором персональных данных является индивидуальный предприниматель «TOPUP», ИИН 040915550427, предприниматель Сембаев Темирлан Уалиевич, адрес: Республика Казахстан, Павлодарская область, г. Экибастуз, ул. Энергетиков, д. 101 (далее — «Оператор»).

1.3. Контакты Оператора: support.topupx@gmail.com, +7 771 611 06 27. Обращение также можно направить через службу поддержки: https://topupx.net/support.

1.4. Политика составлена с учётом законодательства Республики Казахстан, включая Закон Республики Казахстан «О персональных данных и их защите». Если отдельное согласие обязательно по закону, Оператор получает его через отметку в форме, кнопку подтверждения либо иное действие, позволяющее подтвердить волеизъявление пользователя.

1.5. Пользователь обязан ознакомиться с Политикой до регистрации, оформления заказа, обращения в поддержку или подключения стороннего сервиса. Если пользователь не согласен с условиями обработки, он должен прекратить передачу данных и использование соответствующей функции.

2. КАКИЕ ДАННЫЕ ОБРАБАТЫВАЮТСЯ

2.1. Данные учётной записи: имя или псевдоним, адрес электронной почты, хэш пароля, сведения о подтверждении электронной почты, настройки безопасности и двухфакторной аутентификации.

2.2. При подключении Telegram: идентификатор Telegram, имя пользователя, отображаемое имя и фотография профиля, если Telegram передал эти сведения и пользователь разрешил привязку.

2.3. Данные заказа: выбранный товар или услуга, количество, регион, платформа, издание, валюта, сумма, скидка, промокод, способ оплаты, статус и история выполнения заказа.

2.4. Данные, необходимые поставщику для исполнения конкретного заказа: игровой ID, идентификатор сервера, логин Steam, регион учётной записи, ссылка на профиль и иные поля, явно показанные пользователю перед оформлением. При ручном выполнении пользователь может добровольно передать дополнительные сведения в защищённом чате. Следует передавать только те данные, которые необходимы для заказа.

2.5. Финансовые и программные данные: внутренний баланс, история начислений и списаний, применение кодов баланса и промокодов, сведения о реферальных начислениях. Полные реквизиты банковской карты TopUpX не запрашивает и не хранит; их обрабатывает выбранная платёжная организация.

2.6. Данные взаимодействия: обращения в поддержку, сообщения в чатах, отзывы, уведомления, история заказов и действий с учётной записью. Загрузка файлов и изображений через чат TopUpX отключена; пользователь может самостоятельно отправить ссылку на файл, размещённый во внешнем сервисе.

2.7. Технические данные: IP-адрес, дата и время запроса, тип браузера и устройства, адрес запрошенной страницы, файлы cookie, идентификатор гостевой сессии, журналы ошибок, действий и безопасности.

2.8. Данные реферальной программы: реферальный код и ссылка, факт перехода, связь приглашённого пользователя с пригласившим, первая выполненная покупка и рассчитанное вознаграждение.

2.9. Оператор не стремится собирать специальные категории персональных данных или биометрические данные. Пользователь не должен передавать такие сведения в чатах и формах, если это прямо не требуется законом.

3. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ

3.1. Создание и обслуживание учётной записи, вход, восстановление доступа и обеспечение безопасности.

3.2. Формирование, оплата, исполнение и сопровождение заказов, включая передачу минимально необходимых данных поставщику цифрового товара или услуги.

3.3. Предоставление внутреннего баланса, промокодов, реферальной программы, истории операций, уведомлений и отзывов.

3.4. Работа службы поддержки, ведение чатов, рассмотрение претензий, возвратов и споров.

3.5. Предотвращение мошенничества, самореферальных схем, злоупотреблений промокодами, несанкционированного доступа, спама и иных нарушений.

3.6. Выполнение требований законодательства, бухгалтерского и налогового учёта, ответов на законные запросы государственных органов и защита прав Оператора и пользователей.

3.7. Улучшение стабильности и удобства Сайта на основании обезличенной или агрегированной статистики.

3.8. Отправка сервисных сообщений о заказах, безопасности и обращениях. Рекламные сообщения направляются только при наличии надлежащего основания; пользователь может отказаться от них.

4. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ И ДЕЙСТВИЯ С ДАННЫМИ

4.1. Основаниями обработки являются согласие пользователя, необходимость заключения и исполнения договора, выполнение требований законодательства, а также защита законных интересов Оператора при условии соблюдения прав пользователя.

4.2. Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, сопоставление, передачу в необходимом объёме, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение данных.

4.3. Пользователь гарантирует, что предоставляет достоверные данные и вправе передавать их Оператору. Нельзя оформлять заказ с использованием чужих персональных данных или чужой игровой учётной записи без законного основания и разрешения её владельца.

5. ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ

5.1. Данные передаются только в объёме, необходимом для цели обработки: — поставщикам цифровых товаров и услуг — для проверки аккаунта и исполнения заказа; — платёжным организациям и банкам — для приёма платежа, проверки операции и возврата; — поставщикам хостинга, баз данных, электронной почты, мониторинга и защиты — для работы Сайта; — Telegram — если пользователь самостоятельно подключил вход или уведомления; — сотрудникам и подрядчикам поддержки — в пределах их полномочий; — государственным органам и судам — при наличии законного требования.

5.2. Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам для самостоятельной рекламы без отдельного согласия.

5.3. При трансграничной передаче Оператор соблюдает требования законодательства Республики Казахстан, оценивает допустимость такой передачи и применяет договорные и технические меры защиты. Хранение баз персональных данных организуется в месте, соответствующем обязательным требованиям законодательства Республики Казахстан.

6. COOKIE И ГОСТЕВАЯ СЕССИЯ

6.1. Обязательные cookie используются для входа, защиты сессии, гостевого оформления заказа, корзины, реферальной связи и предотвращения атак. Без них отдельные функции Сайта могут не работать.

6.2. Дополнительные аналитические или рекламные cookie могут применяться только после их фактического подключения и при наличии требуемого согласия.

6.3. Пользователь может удалить или ограничить cookie в браузере, но это может привести к выходу из аккаунта, потере гостевой сессии и невозможности открыть гостевой заказ или чат.

7. СРОКИ ХРАНЕНИЯ

7.1. Данные хранятся не дольше, чем требуется для целей обработки, исполнения договора, рассмотрения претензий и соблюдения обязательных сроков бухгалтерского, налогового и иного учёта.

7.2. Данные учётной записи обрабатываются до её удаления, а после удаления — в минимально необходимом объёме в течение срока, установленного законом или необходимого для защиты от претензий и мошенничества.

7.3. Сведения о заказах и финансовых операциях могут сохраняться после удаления профиля, если это требуется для учёта, разрешения споров, предотвращения повторного возврата или исполнения закона.

7.4. По окончании срока данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются.

8. ЗАЩИТА ДАННЫХ

8.1. Оператор применяет разграничение прав доступа, защищённые соединения, хэширование паролей, журналы административных действий, двухфакторную аутентификацию, резервное копирование и иные разумные меры безопасности.

8.2. Пользователь обязан хранить пароль и коды подтверждения в тайне, выходить из аккаунта на чужих устройствах и незамедлительно сообщать о подозрительной активности.

8.3. Ни один способ передачи и хранения данных не исключает риск полностью. При инциденте Оператор принимает меры по его локализации и выполняет предусмотренные законом обязанности.

9. ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

9.1. Пользователь вправе запросить сведения об обработке своих данных, доступ к ним, исправление неточных данных, блокирование или удаление данных, отозвать согласие и обжаловать неправомерные действия.

9.2. Запрос направляется через поддержку https://topupx.net/support или на support.topupx@gmail.com. Для защиты аккаунта Оператор вправе запросить разумное подтверждение личности.

9.3. Отзыв согласия не влияет на законность обработки до отзыва и не требует удаления сведений, которые Оператор обязан хранить по закону или договору.

9.4. Удаление данных, необходимых для аккаунта или незавершённого заказа, может сделать соответствующую функцию недоступной.

10. НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИЕ

10.1. Пользователь должен обладать необходимой дееспособностью для заключения сделки. Несовершеннолетний использует Сайт и совершает покупки с согласия законного представителя, если такое согласие требуется законом.

11. ИЗМЕНЕНИЕ ПОЛИТИКИ

11.1. Оператор вправе обновлять Политику при изменении Сайта или законодательства. Новая редакция действует с даты размещения, если в ней не указан иной срок.

11.2. Существенные изменения могут доводиться до пользователей через Сайт, электронную почту или уведомление в аккаунте.

12. РЕКВИЗИТЫ ОПЕРАТОРА

ИП «TOPUP» Предприниматель: Сембаев Темирлан Уалиевич ИИН: 040915550427 Адрес: Республика Казахстан, Павлодарская область, г. Экибастуз, ул. Энергетиков, д. 101 Email: support.topupx@gmail.com Телефон: +7 771 611 06 27 Режим работы: поддержка по электронной почте — с 10:00 до 22:00 по времени Казахстана (UTC+5); поддержка на Сайте — круглосуточно, без выходных (24/7) Сайт: https://topupx.net Поддержка: https://topupx.net/support