Политики

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА TOPUPX

Дата редакции: 25 сентября 2026 года

1. ТЕРМИНЫ И СТОРОНЫ

1.1. Настоящий документ является предложением ИП «TOPUP», ИИН 040915550427, предприниматель Сембаев Темирлан Уалиевич, адрес: Республика Казахстан, Павлодарская область, г. Экибастуз, ул. Энергетиков, д. 101 (далее — «Продавец»), заключить договор розничной купли-продажи цифрового товара и (или) возмездного оказания цифровой услуги на изложенных ниже условиях.

1.2. Сайт — https://topupx.net. Покупатель — дееспособное физическое лицо, оформившее заказ для личных целей. Заказ — сформированный на Сайте запрос на конкретный цифровой товар или услугу.

1.3. Товар или услуга — пополнение игрового или сервисного аккаунта, Steam Top‑Up, цифровой ключ, ваучер, код, подарочная ссылка, подарок либо иная позиция, описание которой размещено на Сайте.

1.4. Поставщик — третье лицо, которое по поручению Продавца технически выполняет пополнение или предоставляет цифровой товар. Привлечение поставщика не освобождает Продавца от обязанностей перед Покупателем, предусмотренных законом и договором.

2. АКЦЕПТ И ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА

2.1. До оформления Покупатель знакомится с наименованием и описанием позиции, регионом, платформой, изданием, способом получения, ценой, комиссией, итоговой суммой и необходимыми полями.

2.2. Акцептом оферты является одновременное совершение Покупателем следующих действий: — заполнение обязательных данных заказа; — подтверждение согласия с офертой и правилами Сайта; — нажатие кнопки оформления или оплаты; — успешная оплата, если для заказа требуется предварительная оплата.

2.3. До оплаты Покупатель может отказаться от оформления. После начала необратимого цифрового исполнения отмена регулируется Правилами возврата и законом.

2.4. Договор по конкретному заказу действует до полного исполнения обязательств, отмены или возврата.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. Продавец обязуется передать выбранный цифровой товар либо организовать и выполнить выбранную цифровую услугу, а Покупатель обязуется предоставить необходимые данные и уплатить отображённую итоговую сумму.

3.2. В зависимости от позиции исполнение происходит: — автоматическим пополнением по игровому ID, серверу, логину или иному идентификатору; — пополнением Steam после проверки логина и доступности региона; — показом цифрового кода или ключа в заказе; — предоставлением подарочной ссылки или отправкой подарка; — ручным выполнением оператором через защищённый чат заказа.

3.3. Точные характеристики, ограничения и совместимость определяются карточкой товара и выбранными параметрами на момент оформления.

3.4. Продавец не является правообладателем сторонних игр и сервисов. Товар предназначен для использования в соответствующем сервисе согласно правилам его правообладателя.

4. ЦЕНА И ОПЛАТА

4.1. Цена, комиссия, скидка и итоговая сумма показываются до подтверждения заказа. Итоговая сумма может зависеть от номинала, валюты, региона, курса поставщика и комиссии. После оплаты она не изменяется для уже созданного заказа, кроме исправления очевидной технической ошибки по соглашению сторон или в предусмотренном законом порядке.

4.2. Доступные способы оплаты отображаются в интерфейсе. Платёж обрабатывает выбранная платёжная организация по собственным правилам безопасности.

4.3. Обязательство по оплате считается исполненным после подтверждения поступления средств платёжной организацией или списания суммы с внутреннего баланса.

4.4. При конвертации банк или платёжная организация могут применить собственный курс и комиссию. Если такой сбор не включён в сумму TopUpX, он удерживается соответствующей организацией.

4.5. Продавец предоставляет документ, подтверждающий приобретение. Когда законодательство Республики Казахстан требует применения контрольно-кассовой машины, Продавец обеспечивает выдачу фискального чека, в том числе в электронной форме. Квитанция банка или платёжной организации о переводе средств сама по себе не заменяет обязательный фискальный чек. Формирование и отправка чека могут выполняться через подключённый сервис фискализации в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

5. ДАННЫЕ ПОКУПАТЕЛЯ

5.1. Покупатель обязан проверить логин, игровой ID, сервер, регион, платформу, издание, валюту, email и другие введённые сведения до оплаты.

5.2. Продавец исполняет заказ по подтверждённым данным. Если ошибка Покупателя обнаружена до необратимого выполнения, стороны стараются исправить заказ. После успешного зачисления на ошибочно указанный аккаунт возврат может быть невозможен.

5.3. Покупатель вправе передавать данные только своей учётной записи либо аккаунта, для которого он имеет разрешение владельца.

5.4. Если для ручного заказа требуется временный доступ к аккаунту, Покупатель передаёт только необходимые сведения через чат заказа и после завершения обязан сменить пароль. Продавец использует сведения исключительно для выполнения заказа.

6. СРОК И МОМЕНТ ИСПОЛНЕНИЯ

6.1. Ориентировочный срок указывается в карточке товара, заказе или чате. Автоматические заказы обычно выполняются после подтверждения оплаты, но проверка поставщика может занять дополнительное время.

6.2. Статусы pending и processing означают, что операция ещё обрабатывается. Completed означает подтверждённое исполнение. Failed, cancelled или refund означают невозможность исполнения, отмену или подтверждённый возврат в зависимости от контекста заказа.

6.3. Заказ с несколькими позициями считается полностью выполненным после завершения всех позиций. Статус и возврат могут определяться отдельно для каждой позиции.

6.4. Цифровой код или ключ считается переданным с момента его отображения в доступном Покупателю заказе. Подарочная ссылка считается переданной с момента её предоставления. Пополнение считается выполненным после подтверждения поставщика и зачисления на указанный аккаунт.

6.5. При ручном исполнении Покупатель должен своевременно отвечать оператору и предоставлять запрошенные сведения. Период ожидания ответа Покупателя не считается просрочкой Продавца.

7. ПРИЁМКА И ПРОВЕРКА

7.1. Покупатель обязан проверить результат после получения и при обнаружении проблемы без неоправданной задержки обратиться в чат заказа.

7.2. Для кода или ключа рекомендуется сохранить видеозапись первой попытки активации. Это упрощает проверку, однако права Покупателя могут подтверждаться иными допустимыми доказательствами.

7.3. Если недостаток подтверждён, Продавец по ситуации заменяет товар, повторяет исполнение, устраняет проблему, уменьшает цену или оформляет возврат в соответствии с законом и Правилами возврата.

8. ВНУТРЕННИЙ БАЛАНС, ПРОМОКОДЫ И РЕФЕРАЛЬНАЯ ПРОГРАММА

8.1. Внутренний баланс отражает доступную для покупок сумму и не является банковским счётом, вкладом, валютой, ценной бумагой или электронными деньгами.

8.2. Промокод уменьшает цену на условиях конкретной акции и не даёт права получить размер скидки деньгами.

8.3. Реферальный бонус является поощрительным начислением за соответствующую условиям программы покупку приглашённого пользователя.

8.4. Реферальный бонус не подлежит выводу с TopUpX, переводу третьим лицам, обналичиванию или возврату на банковскую карту. Он предназначен исключительно для оплаты товаров и услуг на TopUpX.

8.5. Если заказ оплачен реферальными средствами и впоследствии возвращён, использованная реферальная часть восстанавливается только как невыводимый реферальный баланс. Денежный возврат этой части за пределы Сайта не производится.

8.6. При отмене или возврате покупки, породившей реферальное вознаграждение, связанное начисление может быть отменено или уменьшено согласно правилам программы.

9. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПРОДАВЦА

9.1. Продавец обязан предоставить достоверную информацию, принять оплату доступным способом, исполнить заказ либо вернуть средства при наличии основания, защищать данные и рассматривать обращения.

9.2. Продавец вправе привлекать поставщиков, проводить проверку безопасности, приостанавливать подозрительную операцию, запросить уточнение данных и отказать в заказе с возвратом уплаченной суммы, если исполнение невозможно или незаконно.

9.3. Продавец вправе изменять ассортимент и цены до оформления нового заказа, проводить технические работы и обновлять Сайт.

10. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОКУПАТЕЛЯ

10.1. Покупатель вправе получить товар надлежащего качества, информацию о заказе, поддержку, предусмотренный законом возврат и защиту персональных данных.

10.2. Покупатель обязан оплатить заказ, предоставить корректные сведения, соблюдать правила стороннего сервиса, не использовать Сайт для незаконных действий и не злоупотреблять возвратами, промокодами или реферальной программой.

11. ВОЗВРАТЫ

11.1. Основания, порядок и способ возврата определяются отдельными Правилами возврата средств, размещёнными на Сайте и являющимися частью настоящей оферты.

11.2. Ничто в оферте не исключает обязательные права потребителя, установленные законодательством Республики Казахстан.

12. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ФОРС-МАЖОР

12.1. Стороны отвечают за нарушение обязательств в соответствии с договором и законодательством Республики Казахстан.

12.2. Продавец не отвечает за невозможность использования корректно переданного товара вследствие нарушения Покупателем правил правообладателя, региональных ограничений, блокировки аккаунта по причинам, не связанным с Продавцом, либо ошибки в подтверждённых Покупателем данных.

12.3. Ограничения ответственности не применяются в случаях, когда ответственность нельзя ограничить по закону.

12.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение из-за чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств на период их действия. Сторона уведомляет другую сторону разумным доступным способом.

13. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

13.1. Обработка данных осуществляется по Политике конфиденциальности TopUpX. Для исполнения заказа минимально необходимые данные могут передаваться поставщику, банку или платёжной организации.

14. ПРЕТЕНЗИИ И СПОРЫ

14.1. Претензии направляются через https://topupx.net/support или на support.topupx@gmail.com с указанием номера заказа, сути требования и доказательств.

14.2. Продавец рассматривает претензию потребителя не позднее десяти календарных дней со дня её получения, если закон не устанавливает иной срок.

14.3. При недостижении соглашения спор разрешается в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан. Условие не ограничивает право потребителя обращаться по месту, предусмотренному законом.

15. ИЗМЕНЕНИЕ И СРОК ДЕЙСТВИЯ ОФЕРТЫ

15.1. Оферта действует с момента размещения. Продавец вправе изменить её для будущих заказов. К уже оплаченному заказу применяется редакция, действовавшая при оформлении, если изменение не улучшает положение Покупателя или иное не предусмотрено законом.

15.2. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительность остальных положений.

16. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА

ИП «TOPUP» Предприниматель: Сембаев Темирлан Уалиевич ИИН: 040915550427 Адрес: Республика Казахстан, Павлодарская область, г. Экибастуз, ул. Энергетиков, д. 101 Email: support.topupx@gmail.com Телефон: +7 771 611 06 27 Режим работы: поддержка по электронной почте — с 10:00 до 22:00 по времени Казахстана (UTC+5); поддержка на Сайте — круглосуточно, без выходных (24/7) Сайт: https://topupx.net Поддержка: https://topupx.net/support